Помощь в дороге

Компания «Автоком» предлагает своим потенциальным клиентам не только совершить выгодную покупку комиссионного автомобиля без ненужной волокиты и неприятностей, но и готова помогать автовладельцу в любое время суток, семь дней в неделю. Супермаркет комиссионных автомобилей Trade-in, совместно со специалистами компании, разработали программу поддержки автовладельцев «Помощь в дороге». К сожалению, зачастую, данная услуга доступна только покупателям новых автомобилей в больших и красивых автосалонах. Но, согласитесь, получить карточку программы Assistance при покупке б/у автомобиля – отличное дополнение удачного приобретения. Являясь клиентом программы Assistance от компании «Автоком», Вы можете быть уверены в том, что не останетесь без помощи в дороге. ДТП, поломка или пропущенный поворот в незнакомой местности – во всех случаях, операторы контакт-центра оперативно проконсультируют относительно действий в сложившейся ситуации, при необходимости, организуют вызов экстренных служб, направят техническую помощь к Вам, организуют эвакуацию, помогут сориентироваться на местности, подыщут необходимую для Вас информацию. Квалифицированный врач даст консультацию первой помощи.

Программа «Помощь в дороге» действует 12 месяцев, со дня начала обслуживания, и распространяется на автомобили не старше 3 лет с даты изготовления, полная масса которых не превышает 3-х тонн. При смене владельца, данная программа распространяется на нового владельца в течение срока ее действия. Данные о новом владельце и номер автомобиля необходимо сообщить по телефону +38 044 428 60 30

В случае возникновения поломки, ДТП или экстренной ситуации необходимо обратиться в круглосуточный диспетчерский центр по тел. +38 044 428 60 30

Для того чтобы операторы контакт-центра смогли оказать Вам необходимую помощь в кратчайшие сроки, следует позвонить по номеру +38 044 428 60 30 и сообщить:
- контактный номер телефона (если необходимо, попросите оператора перезвонить Вам);
- номер сервисной карточки;
- фамилию, имя, отчество;
- госномер регистрации автомобиля, номер кузова (при необходимости);
- местоположение;
- причину обращения.

Услуги, включенные в программу
Информация о местонахождении, адрес и телефон:

Консультации при поломке:

Техническая консультация об особенностях эксплуатации т/с, порядка и сроков прохождения ТО	Неограниченно
Запись на СТО для прохождения планового ТО или ремонта	Неограниченно
Передача срочного сообщения от клиента	Неограниченно
Поиск необходимой информации в сети Internet	Неограниченно

Консультации при ДТП:

Порядок действий на месте ДТП	Неограниченно
Юридическая поддержка	Неограниченно
Общий порядок обращений в страховую компанию	Неограниченно
Порядок оформления документов	Неограниченно
Информация о местонахождении и телефонах экстренных служб	Неограниченно
Телефонные консультации врача	Неограниченно

В случае поломки:

Замена колеса		Общий лимит 200 грн./год*
Доставка топлива
Подзарядка аккумулятора
Отогрев замков дверей и багажника
Буксировка с проезжей части
Аварийное открытие дверей		За счет клиента
Вызов эвакуатора**	Общий лимит	1100 грн./год
	Разовый лимит	400 грн.

В случае ДТП или поломки автомобиля во время путешествия:

Поиск и бронирование номера в гостинице***	Общий лимит 500 грн./год
Бронирование железнодорожных, автобусных и авиабилетов	Общий лимит 500 грн./год
Вызов такси	За счет клиента
Организация замены неисправного автомобиля	За счет клиента

В случае ДТП:

Вызов ГАИ, службы спасения, скорой медицинской помощи		За счет клиента
Вызов аварийного комиссара		За счет клиента
Вызов эвакуатора**	Общий лимит	1100 грн./год
	Разовый лимит	400 грн.
Организация стационарного лечения		За счет клиента
Организация покупки медпрепаратов		За счет клиента
Вызов и привлечение других организаций		За счет клиента

* Услуги технической помощи.
Предоставляются в случае технической неисправности или поломки, которую можно устранить на месте. Данная услуга бесплатна в рамках лимитов. Общий лимит – действует на протяжении одного календарного года.

** Услуги эвакуатора.
Предоставляется в случае технической неисправности, поломки или ДТП, если, в результате, дальнейшее самостоятельное передвижение транспортного средства невозможно.
Данная услуга бесплатна в рамках лимита.
Общий лимит – действует на протяжении одного календарного года. Разовый лимит – покрывает расходы в рамках одного случая (поломки или ДТП). В случае превышения, разницу оплачивает клиент. В случае превышения, разницу оплачивает клиент.

*** Бронирование и оплата отеля или заказ и оплата билетов.
Предоставляется, если ремонт на СТО будет проводиться более одних суток.
Услуги, предоставляемые во время путешествия, если расстояние до места проживания более чем 150 км. Общий лимит – действует на протяжении одного календарного года.